Sağlık Riski Olan TENS Cihazı İçin İade Sürecindeki Engeller Ve Kayıp Taksit Farkı

5 Mart 2026 tarihinde Çorum Göğüs Hastalıkları Hastanesi’ne tanıtım amaçlı gelen iki kişiden, Ortimax marka bir tens cihazı satın aldım. Satışı yapan yetkili kişi F**** Ş******. Cihazı kredi kartıyla 9.900 TL’ye aldım, ayrıca taksit yapılması sırasında kartımdan 1.170 TL taksit farkı kesildi ve bu kesilen tutarın da bana geri yatırılacağı özellikle söylendi.

Cihazı sadece iki farklı günde kullandım ve her iki kullanımda da kalbimde sıkışma hissettim. Bu durumdan dolayı hem endişelendim hem de sağlığım açısından risk gördüğüm için ürünü kullanmayı bıraktım. Satın aldığım kişiye şikayetimi ve cihazı iade etmek istediğimi yazılı olarak ilettim.

Satış sırasında bana “iki hafta kullan, faydasını görmezsen iade alırım” şeklinde güvence verildiği halde, iade sürecine gelince bu kez noterden genel merkeze ihtarname çekilmesi gerektiği, iadenin bu şekilde yapılacağı ve noter ile kargo masraflarının da bana ait olacağı söylendi. Ürünü satarken her türlü kolaylığı sağlayacağını belirten kişi, iade konusunda tam tersine süreci zorlaştıran bir tutum sergiledi. Ayrıca taksit yapılırken kartımdan kesilen 1.170 TL’nin iade edileceği söylenmesine rağmen bu tutar da henüz tarafıma yatırılmadı.

Sağlığım söz konusuyken bir de bu şekilde maddi olarak zarara uğratılmamı kabul etmiyorum. Cihazın hiçbir ek masraf çıkartılmadan iade alınmasını, taksit farkı olarak kesilen 1.170 TL de dahil olmak üzere ödediğim tutarların eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.