Peşin Ödeme Karşılığında Yetersiz Fizik Tedavi Ve Hiç İyileşme Görülmedi

İstanbul Fatih’teki Ornöram Fizik Tedavi Merkezi’ne L5-S1 disk hernisi ve sinir basısı tanısıyla başvurdum. Önce doktora muayene oldum, ücretimi ödedim. Ardından bana 15 seans fizik tedavi önerildi ve “fayda görürsünüz” denilerek peşin, nakit ödeme yapmam istendi. Normalde 15 bin tl denilen ücret, nakit verirsem 10 bin tl olur denildi ve ben de güvenerek ödemeyi yaptım.

İlk seanstan itibaren tedavinin sadece üç cihazdan ibaret olduğunu gördüm: tens, ultrason ve manyetik alan. Bunun dışında hiçbir kişiye özel yaklaşım, egzersiz planı ya da manuel müdahale sunulmadı. Uygulamaların önemli bir kısmı stajyer öğrenciler tarafından yapıldı ve genel olarak ciddi bir ilgisizlik vardı. Yıllardır bu rahatsızlığı yaşayan biri olarak bu tedavinin yetersiz olduğunu ilk günden fark ettim.

Buna rağmen durumu doktora defalarca ilettim. Her seferinde sadece “devam et, fayda görürsün” denilerek geçiştirildim. Hatta bir aşamada çözüm olarak günde 8 adet ağrı kesici almam önerildi, bu da sürecin ne kadar yanlış ve özensiz yönetildiğini açıkça gösterdi. Toplam 15 seans boyunca tedavi içeriği hiç değişmedi, hiçbir ara değerlendirme yapılmadı, şikayetlerim dikkate alınmadı ve eski cihazlarla, ilgisiz bir şekilde standart uygulamalar tekrarlandı.

Sonuç olarak hiçbir iyileşme yaşamadım, sadece zaman ve para kaybım oldu. Tüm bunların üzerine süreç sonunda tekrar ücret ödeyerek devam etmem önerildi. Yani ortada bir fayda yokken, aynı yetersiz ve standart sistemin sürdürülmesi teklif edildi. Ben de bir sağlık profesyoneliyim ve bu sürecin bu şekilde yürütülmesi, hastaya bu kadar standart ve ilgisiz yaklaşılması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu kurumda peşin ödeme karşılığında verilen indirim tekliflerinin, hizmet kalitesi üzerinde hiçbir olumlu etkisi olmadığını yaşayarak gördüm. Peşin ödeme yapıldığında hasta olarak eliniz çok zayıflıyor ve hizmet kalitesi üzerindeki kontrolünüzü büyük ölçüde kaybediyorsunuz. Kendi adıma paramla rezil olduğumu düşünüyorum ve aynı hayal kırıklığını başkalarının yaşamamasını diliyorum. Ödediğim ücretin ve boşa giden emek ve zamanımın karşılığının verilmesini ve bu şekilde hasta mağduriyetine yol açan uygulamaların acilen gözden geçirilmesini istiyorum.