Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Tutumla Metropol Kartı Mağduriyeti

11.09.2026 tarihinde ailemle birlikte, toplam beş kişi olarak Elazığ çayda çıra’daki Orjin İskender şubesini arayarak Metropol yemek kartının geçip geçmediğini sordum. Telefona bakan görevli, Metropol kartın geçtiğini açıkça söyledi. Emin olmak için kardeşim de kendi telefonundan aynı şubeyi arayıp özellikle “Metropol yemek kartı geçiyor mu? ” diye sordu, aynı şekilde yine “evet, geçiyor” cevabı verildi.

Bu bilgilendirmeye güvenerek ailece restorana gidip beş kişi yemek yedik. Hesap ödeme aşamasına geldiğimizde ödemeyi Metropol kartla yapmak istediğimi söyledim, ancak bu sefer Metropol kartın geçmediği söylendi. Telefonla sizi arayıp özellikle sorduğumuzu, iki kez “Metropol kart geçiyor” cevabı aldığımızı söylediğimizde ise haksız olduğumuz ima edilerek adeta yalancılıkla suçlandık ve üslup olarak da son derece saygısız bir tavırla karşılaştık. Sonuç olarak o anda mecburen nakit olarak yaklaşık 3.100 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldık.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında yaşadığım saygısız tutum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve çalışanların üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir açıklama ve özürde bulunulmasını, ayrıca bu mağduriyetin giderilmesi için ödeme konusunda uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.