Kulak Temizleme Cihazı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

28 Mart tarihinde Oriva’nın kendi internet sitesinden Oriva kulak temizleme cihazı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1001 olarak oluşturuldu. Bugün 9 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın internet sitesinde telefon numarası veya herhangi bir iletişim menüsü bulunmuyor. Ayrıca sosyal medya hesapları üzerinden de tüm iletişim kanallarını kaldırdıkları için hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Ne sipariş durumumu öğrenebiliyor ne de iptal veya iade süreciyle ilgili bilgi alabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini, aksi halde siparişim iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.