Taahhütsüz Fiber İnternet İçin Haksız Fatura Ve Kapatma Ücreti Şikayetim

Oris Telekom’un taahhütsüz fiber ev interneti aboneliğim için 03.07.2026 tarihinde, kullanmadığım bir sonraki aya “ön ödemeli internet” adı altında 699,90 TL tutarında fatura düzenlendi ve buna ek olarak 67,73 TL de kapatma ücreti yansıtıldı. Taahhütsüz olarak kullandığım bir hizmet için hem kullanılmayan dönem adına ücret çıkarılmasını hem de kapatma ücreti alınmasını haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Abonelik adresim İzmir Selçuk’tadır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, kapatma ücreti de ayrıca faturama eklendi. İtirazlarıma rağmen sorunum giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanmadığım dönem için çıkarılan 699,90 TL tutarındaki bedelin ve taahhütsüz bir abonelik için yansıtılan 67,73 TL kapatma ücretinin iptal edilmesini, haksız tahakkuk ettirilen bu tutarların tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca taahhütsüz fiber ev interneti adı altında düzenlenen kampanyalarla tüketicilerin yanıltılmamasını ve kampanya şartlarının açık, şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.