Oris Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ciddiyetsiz Müşteri Yanıtları

Yaklaşık 15 gün önce Kütahya merkezde Oris Telekom ev internetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana internette sürekli kopma, donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Günün çoğunda bu sorunlar devam ettiği için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum. En son 23 Aralık 2025 tarihinde tekrar arıza kaydı açıldı ancak bugün 27 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 27 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu sorduğumda ise hem soruma net ve açıklayıcı bir cevap verilmedi, hem de ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavırla konuşuldu, hatta gülerek telefon yüzüme kapatıldı. Abonelik bilgilerim 5435****96 numaralı hat üzerinden kayıtlıdır.

Sürekli yaşanan bu kopma ve donma problemlerinin teknik ekip tarafından acilen incelenmesini ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İnterneti taahhüt vererek kullanmama rağmen bu şekilde verimsiz ve sorunlu hizmet almak istemiyorum.