Kullanılmayan Günler Ve Haksız İptal Ücretiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Oris Telekom’dan 8505152877 abone numarasıyla 3 Temmuz itibarıyla 22 Mbps hızında, 279,90 TL bedelle internet hizmeti almaktaydım. Firma daha sonra ücretlere yüzde 132 gibi aşırı bir zam yaparak ücreti 649,90 TL’ye çıkardı. Bu fahiş zam nedeniyle internet aboneliğimi başka bir internet sağlayıcısına taşıma kararı aldım.

9 Aralık’ta Mavifiber.com.tr yetkilileriyle görüşerek geçiş talebimi ilettim ve 10 Aralık’ta geçişim tamamlandı. 12 Aralık’ta Oris Telekom’dan gelen SMS’te, 8861739229 numaralı internet hizmetimin farklı operatöre geçiş sebebiyle iptal edildiği, 649,90 TL ödenmemiş fatura ve 195,03 TL iptal faturası olmak üzere toplam 844,93 TL borç çıkarıldığı bilgisi iletildi. Kullanmadığım yaklaşık 20 günlük dönem için dahi ücret faturalandırılması ve geçiş yaptığım için ayrıca 195,03 TL iptal bedeli talep edilmesini son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Tarafıma sunulmayan hizmet için ücret talep edilmesini ve ek iptal bedeli yansıtılmasını kesinlikle onaylamıyorum. Kullanılmayan günlere ait ücretlerin ve ek iptal tutarının tamamının iptal edilmesini, faturamın sadece fiilen kullandığım dönem üzerinden, makul ve sözleşmeye uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu uygulamada ısrar edilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca Ticaret Bakanlığı’na ve BTK’ya da resmi şikayette bulunacağımı açıkça ifade ediyorum.