to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Origins” satıcısından Origins göz kremi 15 ml Original Cool Tone ürünü satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sonra kullanmaya başladım. Bu süre boyunca ürün istenildiği şekilde kapalı ve karanlık bir alanda saklandı, herhangi bir yanlış saklama koşulu olmadı.
Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ürünün yapısının bozulduğunu fark ettim. Krem yapısı katılaşıp adeta balçık gibi bir forma dönüştü. Göz altıma sürdüğümde ise kalıp gibi topaklanma yapıyor ve normal bir göz kremi dokusunda kesinlikle değil. Ürünü yaklaşık 2,5 aydır ara ara denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Durumu e-posta ile müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü kullandığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün açıkça bozulmuş ve yapısı değişmiş olmasına rağmen, bu şekilde bir dönüş yapılması markanın ne ilgi ne de ürünlerinin arkasında durma konusunda tatmin edici olmadığını gösterdi.
Kullandığım ürünün ayıplı/bozulmuş olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
26 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cream Co. Markasına ait göz çevresi kremi sipariş ettim (Sipariş No: 487 673 519 7). 29 Ekim’de ürünü teslim aldım ve o günden itibaren her kullanımda göz çevremde yoğun yanma ve hassasiyet oluştu. Şu anda ürünü kullanmayı bıraktım, ancak göz çevreme doku...
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiehl’s satıcısından Kiehl’s Powerful Strength koyu halka karşıtı göz kremi satın aldım. Ürün için 2.620 TL ödeme yaptım. Kremi düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra göz çevremde ciddi şekilde egzama, yoğun kaşıntı ve kızarıklık o...
Trendyol üzerinden origins markasından göz kremi ve maske sipariş ettim. Kargoda zarar görmesinde dolayı siparişiniz iade ediliyor bildirimi aldım. Defalarca Trendyol canlı yardım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Kargoda zarar gördüğü için iade edileceğini belirttiler ve bana tekrar sipari...
2024 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Bioderma resmi satıcısından son kullanma tarihi 2027 olan bir ürün satın aldım. Sipariş numarası 426 254 463 8. Ürünü açmadan, oda sıcaklığında, direkt güneş ışığından uzak şekilde muhafaza ettim. Ancak ürünü Temmuz 2025’te ilk kez açtığımda içinden sarı su ak...
Sinoz avokado Bomb Eye Cream ürününü Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. Bugün, 26.11.2025 tarihinde kargoyu teslim aldığımda ürünün ambalajının içinin akmış olduğunu ve dökülme yaşandığını gördüm. Ürün bu şekilde kullanılamaz halde elime ulaştı. Kargo takip numaram 5753*****2203’tür. Ürünün akmış...
Yorumlar