21 Şubat 2026 akşamı bir trafik kazası geçirdim ve Fiat Egea marka aracım pert oldu. Aracımın kasko sigortası Orient Sigorta üzerinden olduğu için o günden bu yana Orient Sigorta, anlaşmalı ekspertiz ve sovtaj firmalarıyla uzun ve yıpratıcı bir süreç yaşadım. Sovtaj firmasından alacağım ödemeyi sonunda alabildim ancak bu kez de Orient Sigorta’dan almam gereken kalan ödeme tarafıma bir türlü yapılmadı.
Orient Sigorta’ya ait 146319 numaralı hasar dosyam üzerinden yapılması gereken son ödemeyi bu ayın 12’sinden beri bekliyorum. İlk etapta ödemenin 7 gün içerisinde yapılacağı söylendi, ardından 10 günü geçmesine rağmen ödeme yapılmadı ve şimdi de bayramdan sonraya sarkacağı ifade ediliyor.
Bu süreçte Orient Sigorta müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Her görüşmemde talebimin iletildiği, en kısa sürede aranacağım ve ödemenin en hızlı şekilde yapılacağı söylendi; ancak ne kimse beni aradı ne de ödeme yapıldı.
Yaşadığım bu gecikmenin artık mağduriyet oluşturduğunu, sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum. Orient Sigorta’dan, 146319 numaralı hasar dosyama ait kalan ödemenin hiçbir bahane ve ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar