Hasar Ödemem 15 Gündür Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

Orient Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında 06fcc349 plakalı aracımla ilgili yaşadığım hasar sonrası ödeme beklemekteyim. 14 Eylül 2025 tarihinde hasar dosyam kapandı ve aracımı Ankara Oğuz Oto Kaporta Servisi’nde özel olarak yaptırdım. Toplamda 86.692 TL işçilik ve parça ödemesi almam gerekiyor. Ancak dosya kapanalı 15 günü geçtiği halde banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım ve her defasında sadece “onay bekleniyor” yanıtı aldım. Şu ana kadar tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir açıklama da iletilmedi.

Orient Sigorta’dan beklediğim, ödemenin acil olarak banka hesabıma yatırılmasıdır. Gecikmenin nedenleriyle ilgili de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.