Kaskolu Araç Yangını Sonrası 15 Gün İkame Araç Sağlanmaması Ve Süreç İletişimsizliği

Orient Sigorta’dan kaskolu Audi a3 aracımla seyir halindeyken farım bir anda tutuştu ve yangın çıktı. Yangını çevredeki insanların da yardımıyla kendi imkanlarımızla söndürdük. Olay sonrası aracım Maslak Sarıyer’de RS Oto servisine çekildi ve yaklaşık 15 gündür burada bekliyor.

Bu süreçte ne ikame araç verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Hasar birimini aradığımda genel merkeze yönlendiriliyorum, genel merkez eksper diyor, eksper sigorta şirketine yönlendiriyor ve tam bir kısır döngü içinde mağdur ediliyorum. Araştırmaların bitmediği söyleniyor ancak bu süre zarfında araçsız bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Orient Sigorta’dan talebim, inceleme süreci devam ederken tarafıma ivedilikle ikame araç tahsis edilmesi ve dosyamın sonuçlandırılması için sürecin hızlandırılmasıdır. Uzayan bu süreç ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kasko poliçesini bu amaçla yaptırmış olmama rağmen mağdur bırakılmak istemiyorum.