Ödenen 2.790 TL'lik Ürün Teslim Edilmedi Ve İade İsteniyor

Instagram üzerinden “Luxury Gifts” ve “organizasyonalisveris” isimlerini kullanan hesaptan 23 Şubat tarihinde 2.790 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Süreç boyunca teslimat tarihi sürekli ertelendi ve oyalayıcı cevaplar aldım. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de ciddi bir üslup ile karşılaştım. Kargo gönderimi yapılacağı defalarca belirtilmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi.

Tüm yazışmalarım ve ödeme dekontum elimde mevcuttur. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 2.790 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.