İptal İsteğine Cevap Vermeyen, Teslimatı Geciktiren Satıcıya 4 Bin TL İade

Instagram’daki luxurygifts.tr sayfasından 21 Şubat tarihinde nişanım için yaklaşık 4.000 TL tutarında nişan hediyelikleri siparişi verdim. Ödemeyi kendilerinin ilettiği IBAN’a havale/EFT ile yaptım ve dekontum mevcut.
9 Mart’ta kargomu sorduğumda cevap alamadım. 12 Mart Cuma günü tekrar yazdığımda ancak dönüş yapıldı ve siparişimin hazırlığına henüz başlanmadığını söylediler.
Nişan günüm 21 Mart olduğu için yetişmeyeceğini düşünerek, siparişim henüz hazırlanmadığı için iptal edip ücret iadesi talep etmek istedim. Buna rağmen bana, “yetişir, merak etmeyin, hemen başıma gönderiyoruz” denilerek iptal talebim kabul edilmedi. 16 Mart Pazartesi günü tekrar sordum, 17 Mart’ta kargoların çıkacağı ve perşembeye yetişeceği söylendi.
Bugün 19 Mart Perşembe ve kargom gelmedi. Sabah saatlerinden beri defalarca yazmama ve aramama rağmen telefonlar uzun süre kapalıydı. En son telefon açıldığında hangi kargoyla gönderildiğini öğrendim, Yurtiçi Kargo’yu aradığımda kargomun 19 Mart’ta ancak yola çıktığını öğrendim. Yani daha önce “çıkıyor, yetişir” denilen tarihlerle ilgili yalan beyan verilmiş.
Satıcıya tekrar ulaştığımda bu süreçle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmeyen, umursamaz ve kötü bir üslupla karşılaştım. Nişan günüm 21 Mart olduğu için bu hediyeliklerin daha sonra elime ulaşmasının benim için hiçbir anlamı yok. Bu nedenle ödediğim yaklaşık 4.000 TL’nin, dekontunu da sunabileceğim ödemenin, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.