Instagram’da Oda Kokusu Siparişinde Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Alınamadı

Instagram üzerinden oda kokusu siparişi verdim ve ücretini IBAN üzerinden gönderdim. Sipariş sonrasında sürekli “hazırlanıyor”, “kargoya verilecek” gibi bahanelerle oyalandım ve teslim tarihi defalarca ertelendi. Ürünlerin hazır olduğuna dair fotoğraflar bile gönderildi ancak buna rağmen kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmedi.

Daha sonra satıcıya ulaşmaya çalıştığımda mesajlarıma cevap verilmedi ve kısa süre sonra Instagram hesaplarının kapatıldığını gördüm. Ödeme yaptığım halde ürünler gönderilmediği gibi herhangi bir iade de yapılmadı.

F**** S***** adlı kişi (isim doğrumu bilmiyoruz) sürekli WhatsApp'ta aktif olup profil fotoğrafı değiştiriyor ama asla cevap vermiyor.

Tüm yazışmaların ekran görüntüleri ve ödeme dekontu elimde mevcuttur. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.