Organix Home Satıcısının Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan Yanlış Teslimatlar

20.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Organix Home satıcısından Deep Fresh alkol bazlı kova ıslak mendil 100 yapraklı ürünü 1.071 TL ödeyerek satın aldım, ancak bana görseldeki ürün yerine başka bir firmanın ürünü gönderildiği için iade etmek zorunda kaldım.

25.10.2026 tarihinde yine Hepsiburada üzerinden, satıcının aynı firma olduğuna o anda dikkat etmeden, Deep Fresh alkol bazlı antiviral ıslak mendil 168 yaprak 3X56’lik ürünü 1.998 TL’ye satın aldım. Daha sonra satıcının yine Organix Home olduğunu fark edince, görseldeki ürünle aynı değilse ürünü göndermemelerini özellikle belirttim. “Aynısı efendim.” cevabını verdiler. Bunun üzerine, bu firmadan ikinci alışverişim olduğunu, bu defa beni uğraştırmamalarını açıkça söyledim.

Buna rağmen stokta 56’lı paket kalmadığını, bana 15’li 20 paket gönderebileceklerini ilettiler. Bu teklif ettikleri ürünün cep mendili olduğunu, benim ise ev tipi, üstü kapaklı mendil istediğimi belirttim. Tüm bu süreçte, görselde gösterilen ürünle uyuşmayan, sürekli farklı ve eksik ürünler teklif eden, müşteriyi oyalayan, güven vermeyen ve hileli davrandığını düşündüğüm bir satıcıyla muhatap oldum. Sonuç olarak ürünü tekrar iade ettim.

Hepsiburada’ya da ayrıca şikayette bulundum ve bu satıcının puanının düşürülmesini talep ettim. Maddi bir beklentim yok, tek amacım bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünen kullanıcıları uyarmak ve aynı mağduriyetin başkalarının başına gelmesini engellemektir.