Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Hakkım Engellendi!

21 Ekim’de Organic Scarf sitesinden 1053505 numaralı siparişimle bir şal aldım. Sipariş verdiğim ürünün rengi farklı ve kumaşı çok kalitesiz, ince ve kullanılamayacak kadar kötü çıktı. Ürün 28 Ekim’de, vaat edilen süreden çok geç elime ulaştı.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için iade veya değişim yapmak istedim. WhatsApp’tan, sitedeki canlı destekten ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak çok geç dönüş yapıldı. Sonrasında ise kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmediği, değişim yapmak istersem de kargo ücretinin bana ait olduğu söylendi. Zaten ilk siparişte kargo ücretini ben ödedim, şimdi tekrar kargo ücreti talep ediliyor.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.