Siparişim Ne Kargoda Ne Sistemde: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

17 Ekim tarihinde www.organikscarf.com üzerinden 4 adet pamuk şal ve 2 adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 1048296. Ödememi Ziraat Bankası banka kartımla, toplam 1.689,00 TL olarak yaptım.

Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmedi. Sipariş takibi yapmak istediğimde sistemde siparişimi göremiyorum. Müşteri Hizmetleri adı altında verilen 0850 888 79 04 numara asla açılmıyor web sitesindeki asistan cevap vermiyor. 0531*****64 05 numaradan Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin tedarik aşamasında olduğu ve şu anda üretimde olduğu belirtildi. Ayrıca sistemsel olarak siparişte değişiklik, ürün ekleme veya iptal işlemi yapılamayacağı ifade edildi.

Ürünlerim gönderilmediği için siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.