Organic Scarfs Yanlış Ve Kalitesiz Naylon Şal Gönderimi Ve Uzun Teslim Süresi İçin İade Talebi

Instagram üzerinden verilen bir siparişimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Organik ve ceylan desenli bir şal sipariş etmiş olmama rağmen, bana hem alakasız bir ürün hem de naylon, kalitesiz bir şal gönderildi. Ürün içerik ve görsel olarak vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

12 Ocak tarihinde sipariş verdim, ürünün teslimi ise ancak 22 Ocak’ta, üstelik ısrarla yazmam üzerine gerçekleştirildi. Yani hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderildi hem de süreç gereğinden çok daha uzun sürdü. Bu sipariş için toplam 469 TL ödedim.

Firma ile yazıştığımda “Siparişiniz işleme alınmıştır, hazırlık aşamasındadır, sistemsel olarak değişiklik, ürün ekleme, sipariş iptal edilememektedir, müdahale edemiyoruz” şeklinde bir mesaj gönderildi ve talebime rağmen iptal/değişim konusunda yardımcı olunmadı. Gönderilen ürün hem vaat edilenden tamamen farklı hem de naylon olduğu için artık firmaya hiçbir güvenim kalmadı.

Yanlış ve naylon ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 469 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.