Organic Scarfs Yanlış Tanıtılan Ürün İçin İade Reddi Ve Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet!

Organic Scarfs Instagram hesabı üzerinden 14 Ocak Çarşamba günü mimoza desenli elbise siparişi verdim. Ürün bana “yazlık müslin kumaş” olarak tanıtıldı ancak elime ulaşan ürün naylon, kalitesiz bir kumaştan yapılmış durumda.

Sitede iade ve değişim imkanı olduğu açıkça yazdığı için, ürünü beğenmediğim ve anlatıldığı gibi çıkmadığı için iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana “iade yoktur” denildi ve talebim kabul edilmedi. Ayrıca bu alışverişe ilişkin herhangi bir fatura veya fiş de gönderilmedi, dolayısıyla resmi bir belgeye de sahip değilim.

Ödemeyi havale/EFT ile 500 TL olarak yaptım. Ürün dün elime ulaştı, bugün iade talebimi ilettim. WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, sadece WhatsApp üzerinden hazır, otomatik bir mesaj gönderildi ve sonrasında dönüş yapılmadı.

Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması, iade hakkımın keyfi şekilde reddedilmesi ve fatura/fiş gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Mimoza desenli elbiseyi iade almak ve 500 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.