to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Yanlış Gönderilen Şal İçin Ücret İadesi Talebi
Organic Scarfs’tan 1147231 numaralı siparişimle “Bambi ceylan şal” satın aldım. Ürünüm 29 Ocak’ta Sürat Kargo ile teslim edildi ancak gelen ürünle sipariş verdiğim ürünün kumaşı ve deseni kesinlikle birbirini tutmuyor. Firma, gelen ürünün aynı şal olduğunu iddia ediyor fakat aldığım ürünle bana gönderilen ürün arasında bariz fark var.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım. Başta değişim olur dendi, ben de değişimin nasıl yapılacağını sordum ancak o andan sonra doğru düzgün bir dönüş yapılmadı. 29 Ocak’tan bu yana ne net bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.
Ben yanlış gönderilen ürün için ücret iademin yapılmasını ve bu sürecin artık oyalama olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Organicscarfs’tan 29 Ocak’ta online olarak şal siparişi verdim, ancak istediğim model yerine tamamen farklı bir şal gönderildi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün para iadesini yapamayacaklarını, ürünü kendilerine geri gönderirsem siteleri üzerinden aynı değerde başka bir ürün alabileceğimi söylediler.
Bana Instagram üzerinden WhatsApp hattına yönlendirdiler ve son olarak “Kargonuz tarafımıza ulaştığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme gelecektir, ‘Gönderiniz alıcısına teslim edildi’ şeklindeki SMS bilgisini kargo takip numaranızla birlikte bize iletmenizi rica ederiz, kargo paketiniz tarafımıza ulaştığında ve değişim birimimiz paketinizi açtığında işleminiz sağlanır” şeklinde bilgi verdiler. Ürünü tarif ettikleri şekilde geri gönderdim, ancak o günden bu yana ne SMS aldım ne de herhangi bir dönüş yapıldı, hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum.
Şu anda hem ürünümden hem de ödediğim paradan oldum, param adeta çöpe gitmiş durumda. Yanlış gönderilen ürün için ya para iademin yapılmasını ya da söz verdikleri şekilde değişim işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
