Organic Scarfs Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

15 Aralık tarihinde organic scarfs sayfasından ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 1097759 ve teslimat adresim Ankara Sincan olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumu sürekli “Ürününüz hazırlanıyor, kargo bekliyor, ön işlemde” şeklinde görünüyor ve bu ifadeler haftalardır değişmeden kalıyor.

Bu süreçte organic scarfs ve Aras Kargo tarafında herhangi bir somut ilerleme göremedim. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece “Sıranızın gelmesi için sabırlı olmanızı rica ediyoruz, siparişinizin tam olarak ne zaman kargoya verileceği şu an net değil, ön sipariş ürünler sıralı şekilde hazırlanıyor, kargo çıkışı tamamlandığında SMS ile bilgi verilecek” şeklinde, durumu netleştirmeyen ve sürekli tekrar eden cevaplar aldım.

Müşteri olarak bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmem ve net bir teslim tarihi verilmemesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya siparişimin derhal hazırlanıp Aras Kargo’ya teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.