to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Teslimat Gecikmesi Ve İade İsteği Reddi
22 Ocak’ta Instagram üzerinden Organic Scarfs markasından “Maş. Dut garnili tasarım takım soft yeşil” isimli, hırka ve eşofman altından oluşan bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 1144953, müşteri numaram ise 531 709 **** olarak kayıtlı. Sipariş sırasında ürünün en geç 3–9 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca firma ile iletişime geçtim, her seferinde sadece “biraz daha bekleyin” denilerek oyalandım ve somut bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün gelmeyince siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim, ancak böyle bir iptal işlemi yapılamayacağı tarafıma yazıldı.
Verilen teslimat süresine uyulmamasına rağmen ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal ve iade talebim karşılanıyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Organıc Scarfs isimli markadan 22 Ocak tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra WhatsApp hattından ne zaman teslim edileceğini sorduğumda, tarafıma 3 ila 9 gün içerisinde elime ulaşacağı bilgisi verildi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca tekrar yazdım ve her defasında sadece “siparişiniz en kısa sürede gelecektir” şeklinde dönüş yaptılar. 22 Ocak’tan bu yana siparişim hala gelmedi, her sorduğumda ise net bir tarih vermeden beni oyaladılar.
Sipariş numaram 1144953’tür. Alıcı–satıcı sözleşmesinde siparişimin gecikmesi durumunda iade talep hakkımın bulunduğu açıkça yazmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istememe karşın siparişim iptal edilmemiş ve ücret iadem yapılmamıştır. Bu aşamadan sonra ürünü istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi aynı zamanda marka tarafından şikayetim reddedildi. Reddedildi ne demek anlam veremiyorum eğer kolay bir şekilde reddedile biliyorsa bu şikayetlerimiz bir sonuca varmaz
