Organic Scarfs Siparişimin Kargoya Verilmemesi ve 1.599 TL İadesi Talebi

Organikscarfcom üzerinden twst paraşüt kol detaylı garnili ikili takım siparişi verdim. 24 Aralık’ta 1106205 numaralı siparişimi oluşturdum, banka kartımla 1.599 TL ödememi yaptım. Sitede ürün için 25–30 Aralık tarihleri arasında kargo çıkışı yapılacağı belirtiliyordu.

Ancak o tarihten bu yana ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Bana verilen 11111111111 numaralı kod Aras Kargo takip ekranında “sipariş bulunmamaktadır” şeklinde görünüyor, yani aslında geçerli bir kargo takip numarası yok. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ne mesaj ne de somut bir teslimat bilgisi aldım.

Bu süreçte WhatsApp müşteri hizmetleri ile 8–9 kez görüştüm. Her seferinde siparişimin işleme alındığı, ön sipariş olduğu, barkodun basıldığı, depoda beklediği ve yoğun kargo çıkışı sebebiyle belirtilen tarih aralığında gönderim yapılacağı gibi aynı metinler gönderildi. Ancak tüm bu yazışmalara rağmen somut bir çözüm sunulmadı, kesinlikle herhangi bir müşteri memnuniyeti sağlanmadı ve ürünüm elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünün artık gönderilmesini istemiyor, ödediğim 1.599 TL’nin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.