to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Siparişim 6 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, Acil Bilgi Ve Teslimat Talebi!
Organic Scarfs markasından 21 Ocak tarihinde toplam 1.800 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak şal siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
WhatsApp üzerinden markaya yazdığımda ürünlerin 3–9 gün arasında elime ulaşacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir kargo bilgisi ne de ek bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle belirtmek isterim ki, yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için bu siparişin zamanında elime ulaşması benim için çok önemli.
Sipariş numaram 1143639’dur. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Organic Scarfs isimli firmanın internet sitesinden yaklaşık bir ay önce bir adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 1143639. Ödemesini online olarak 1890 TL tutarında gerçekleştirmeme rağmen, siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne mail, ne de diğer kanallar üzerinden geri dönüş yapılmaması, hem mağdur hissetmeme hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Organic Scarfs firmasından, ücretini ödediğim şalın bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sipariş sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kendi internet sitelerinde, kargoya verilmeyen ürünler için iade talebi oluşturulabileceği yazmasına rağmen bu talebimin geçersiz olduğunu belirtmeleri mağduriyetimi daha da artırmıştır ve sürecin basit bir sipariş aksaklığından çıkıp güven zedeleyici bir noktaya geldiğini düşünmeme neden olmuştur. Bu yaşadığım sorun kısa sürede çözüme kavuşmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
