Organic Scarfs Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İptal İade Talebim Reddedildi

06.01.2025 tarihinde organikscarfcom isimli sitenin kendi web sitesi üzerinden bir takım ve şal siparişi verdim. Sipariş numaram 1121104 ve ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişim bir hafta dolduktan sonra neredeyse her gün siteyle iletişime geçmeye başladım. Siparişi iptal etmek istediğimi, bu kadar uzun süre beklemek istemediğimi açıkça belirttim. Bana verilen cevap ise “Bu ürün ön sipariş kapsamındadır. Ürün özel siparişle tedarik edildiğinden iptal ve iade yapılamamaktadır. Sipariş oluşturarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.” şeklinde oldu. Ancak ürünlerim hâlâ kargoya verilmediği halde iptal talebime kesinlikle izin verilmiyor, mesajlara da düzgün şekilde dönüş yapılmıyor.

Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini istemiyorum, bu kadar gecikmeden sonra siparişimin iptal edilmesini ve banka kartıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş süreci ve iptal taleplerimle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.