Organic Scarfs Renk Farklılığı ve İade Desteği Sağlanmadı

Organic Scarf markasından 10 Ocak 2026 tarihinde, üyelik oluşturmadan internet sitesi üzerinden “Fawn Ceylan Desen Şal Vahşi Şıklığıyla Zamansız Koleksiyon” adlı üründen sipariş verdim. Ödemeyi 470 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişten hemen sonra sadece sipariş numarasının yer aldığı bir SMS aldım; bunun dışında kargo süreci ya da siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadığı için Instagram ve WhatsApp üzerinden Organic Scarf ile iletişime geçtim. Dün gece saat 00.50’de kargo takip mesajı gönderildi ve aynı gün öğle saatlerinde ürün elime ulaştı. Kargoyu açıp ürüne baktığımda, sitedeki görseldeki ürün rengiyle bana gelen ürün arasında bariz bir ton farkı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine WhatsApp destek hattı üzerinden Organic Scarf ile tekrar iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi, iade kodunu nasıl alabileceğimi ve iade sürecinde ne yapmam gerektiğini sordum. Ancak iade konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi, doğru düzgün iletişim kurulmadı ve talebimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. En son bugün 12.30’da onlar yazdı, ben de 13.09’da tekrar yazdım fakat yine iade süreciyle ilgili yol gösterilmedi.

Ürün görseldekiyle renk olarak uyuşmadığı ve iade konusunda destek alamadığım için, ilgili şalın iadesinin alınmasını ve 470 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.