Organic Scarfs Kargo Takibi Yok, Ücret İadesi İstiyorum!

Organic Scarfs’tan 3 Ocak tarihinde bir hırka siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 1.499 TL’yi kartla ödedim. Sipariş sırasında ürünün 3–9 iş günü içinde kargoya verileceği ve tarafıma mesaj geleceği belirtildi.

Salı günü tarafıma “gönderiniz kargoya verildi” içerikli bir mail geldi. Ancak verilen kargo numarasını Aras Kargo’nun sitesine girdiğimde, “hatalı, böyle bir gönderi bildirimi yok” şeklinde uyarı alıyorum ve sistemde böyle bir gönderi görünmüyor.

Durumu hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram mesajı ile firmaya ilettim. Bana kargo şirketine bağlı gecikme olduğu söylendi; ancak ortada kargo şirketinde görülen bir ürün dahi yok.

Ödemesini yaptığım ürünün gerçekten kargoya verilip tarafıma en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ürün elime hiçbir şekilde ulaşmıyorsa da 1.499 TL tutarındaki ücretimin karta iade edilmesini talep ediyorum.