Organic Scarfs Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebine Yanıt Yok

11 Aralık’ta Instagram üzerinden Organicscarf sayfasından, Shopier aracılığıyla 1.599 TL tutarında 1093306 numaralı siparişle bir eşofman takımı satın aldım. Ürün için ilanda kargo çıkış tarihinin 20–25 Aralık aralığında olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen bugün 26 Ocak olmasına karşın siparişim hala elime ulaşmadı.

Bu süre içinde firmaya defalarca Instagram DM ve WhatsApp üzerinden yazdım. Canları isterse yanıt veriyorlar, her seferinde sadece “gönderiniz sıranız geldiğinde çıkış yapılacak” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir bilgi verilmiyor. Net bir şekilde hem siparişimin gönderilmesini hem de gecikme sebebinin açıklanmasını, ayrıca süreç uzadıkça iptal ve para iadesi talebimi de ilettim.

İptal talebime karşılık olarak ise ürünün ön sipariş olduğunu ve bunu bilerek aldığımı söyleyip sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Ancak sipariş verirken ilanlarında kargo çıkış tarihi olarak özellikle 20–25 Aralık belirtilmişti ve ben de buna güvenerek alışveriş yaptım. Bu tarihler çoktan geçmiş olmasına rağmen ürün gönderilmediği gibi, iptal ve para iadesi konusunda da hiçbir çözüm sunulmuyor, karşımda muhatap bulamıyorum.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden gönderilmesini veya siparişimin derhal iptal edilerek 1.599 TL ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.