to read complaints and reviews, or file yours.İlaç Kargosunda Yanlış Teslimat Ve Şube Personelinin İlgisizliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle Şahinbey Karataş Ertuğrulgazi şubesinden şikayetçiyim. 03.07.2026 tarihinde karşı ödemeli bir ilaç kargom vardı ve özellikle kargoyu şubeden alacağımı belirtmeme rağmen gönderi adrese götürüldü. O sırada evde değildim, beni aradılar ve kargoyu şubeden alabileceğimi söylediler.
Ardından şubeye gittiğimde kargonun dağıtımda olduğu ve ancak ertesi gün alabileceğim söylendi. Şehir dışına çıkacağımı belirtmeme ve beni daha önce arayan numarayı tekrar aramama rağmen telefonlarım açılmadı, şubedeki personel de çözüm üretmedi. İlaç siparişi olduğu için mağduriyetim daha da büyüdü.
Bu süreçte müşteri hizmetleri “yardımcı olalım” demesine rağmen sonrasında ne arayan ne soran oldu, herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşamam hem de ilaç gibi önemli bir gönderide bu kadar ilgisiz davranılması nedeniyle Şahinbey Karataş Ertuğrulgazi şubesindeki personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Veysel G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36435817 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm sunulmadı. Aras Kargo'yla bir daha çalışmak istemiyorum kimseye önermiyorum. İlaçlarımı geç aldım tedavim uzadı mağdur oldum.
Sayın Veysel G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
