Organic Scarfs Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.800 TL İadesi Talebi

Instagram üzerinden “organicscarfcom” adlı satıcıdan 20 Ocak Salı günü saat 14:15’te, kredi kartımla toplam 1.800,06 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünün 3–9 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmemiştir.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yine 3–9 gün içinde teslim edileceği yönünde mesajları bulunmaktadır. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ürün kargoya verilmemiş, sonrasında attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Bu durum, tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle artık ürünü kesinlikle istemiyorum. 1.800,06 TL tutarındaki ödemenin, 1141210 numaralı siparişime ilişkin olarak, tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sürecinin başlatılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.