Organic Scarfs Kampanyasında Yanıltıcı Ürün ve İade Sorunu

17.04.2026 tarihinde organikscarf.com isimli web sitesi üzerinden “depoları boşaltıyoruz” kampanyasına istinaden 7 adet şal siparişi verdim. Ödemeyi arası kargo görevlisine kapıda nakit olarak 1.247,60 TL tutarında yaptım. Kargo paketi üzerindeki bilgilerden satıcı firmanın shoppingo teknoloji ticaret Ltd. Şti. Olduğunu gördüm. Sipariş takip numaram 6418798796362’dir.

Ancak gelen ürünlerin web sitesindeki görsellerle ve vadedilen kaliteyle hiçbir alakası yoktur. İpek ve Kaşmir denilerek satılan ürünler yerine son derece kalitesiz, ince ve ayıplı ürünler gönderilmiştir. Ayrıca kampanya kapsamında gönderileceği taahhüt edilen hiçbir hediye paketten çıkmamıştır.

Satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır, web sitesinde yer alan iletişim kanalları çalışmamakta ve mesajlara dönüş yapılmamaktadır. Bu kadar alışveriş yapmış biri olarak ilk defa bu kadar büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik yaşıyorum. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de müşteriye hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması kabul edilemez.

Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi için gönderilen ayıplı ürünlerin alınmasını, ödediğim 1.247,60 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili internet sitesinin gerekli merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum. Bu siteden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin yanıltıcı reklamlara ve kampanyalara aldanmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.