Organic Scarfs Kalitesiz Şal Ve Yanıltıcı İade Politikası Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Instagram’da reklamlarını görerek Organic Scarfs isimli siteden 11 Ocak’ta yaklaşık 1800 TL’lik şal alışverişi yaptım. Siparişim ancak 27 Ocak’ta elime ulaştı. Kargoyu açıp ürünlere baktığımda şalların kalitesini hiç beğenmedim, görseldeki gibi değillerdi. İçlerinden sadece bir tanesini hediye vermek için ayırdım, diğer şalların hepsini sadece kontrol edip direkt olarak tekrar kendi paketlerine koyup kaldırdım, kesinlikle kullanmadım ya da yıkamadım.

Bunun üzerine iade için WhatsApp hattından firmayla iletişime geçtim. Ancak bana sitelerinde “iade ve değişim” yazmasına rağmen iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını ve değişim için kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ayrıca değişim kargosunun da bana ait olduğunu, 150 TL kargo bedelinin ürün tutarımdan düşüleceğini ifade ettiler.

Ben ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım ve kullanmadığım ürünler için iade hakkımın yok sayılmasını kabul etmiyorum. İnternette açıkça iade yazıp, sonra tüketiciyi sadece değişim kuponuna mecbur bırakmaları son derece yanıltıcı bir uygulama. Kullanmadığım ürünleri iade edip, bu ürünlere ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.