Organic Scarfs İkili Takım Siparişinde Yanlış Ürün Ve Uzun Bekleme

Organic Scarfs’ın kendi internet sitesinden 18 Kasım tarihinde ikili takım satın aldım. Elime ulaşan ürün, sitede gördüğüm ve sipariş verdiğim ürünle tamamen farklıydı. Bunun üzerine firma “yanlışlık olmuş” diyerek tarafıma kupon tanımladı, ben de iyi niyetli davranıp tekrar sipariş oluşturdum.

Ancak 9 Aralık’tan bu yana yeni verdiğim siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 1091053’tür. Yaklaşık iki aydır bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde ürünün tedarik edilemediğini, sürekli “çıkacak” denilerek oyalandığımı ifade etmek zorunda kalıyorum.

Ödemeyi banka kartımdan sanal kartla online olarak gerçekleştirdim. Artık net bir çözüm istiyorum. Ürün gerçekten gönderilecekse bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ürünü temin edemeyeceklerse de ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.