to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Hemen Teslim Vaadi Gecikti Ve İlgisiz İletişim
Organicscarf’tan 5 Ocak tarihinde bir takım satın aldım. Sitede “hemen teslim” ibaresi olmasına rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra sipariş detaylarında ürünün 20–30 Ocak tarihleri arasında gönderileceğini gördüm. Satın alma aşamasında bu bilgi net şekilde karşıma çıkmadı, “hemen teslim” ifadesine güvenerek sipariş verdim.
Siparişimle ilgili sadece ilk gün “Ürününü en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz” şeklinde bir SMS aldım, sipariş numaram 1120068 b021. O günden bu yana ne bir kargo takip numarası verildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
WhatsApp hattından organicscarf ile iletişime geçtiğimde ise oldukça lakayıt bir şekilde sadece “bekleyeceksiniz, iade yok” denildi. Ne süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi, bu durum müşteriyi önemsemediklerini hissettiriyor.
“hemen teslim” vaadine rağmen gönderim tarihi ileri atılan, bilgilendirmenin yapılmadığı ve iletişimde bu kadar ilgisiz kalınan bir süreç yaşadım. Ürünümün derhal kargoya verilmesini, acil olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum; eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Organic scarf markasından ocak ayında eşofman takımı ve şal siparişi verdim, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. 1120068 numaralı siparişimle ilgili net bir muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen tıkandı.
Tarafıma gönderilen bir mesajda, siparişimin bana ulaşmadığının tespit edildiği, teknik ve iletişim kaynaklı aksaklıklar nedeniyle bana ulaşamadıkları ve çözüm için WhatsApp hattına yazmam gerektiği belirtildi. Verilen WhatsApp numarasına defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Kredi kartıyla ödeme yaptığım bu sipariş için ne ürün gönderiliyor ne de iade süreciyle ilgili bir işlem yapılıyor.
Şikayetvar üzerinde de bu marka hakkında çok sayıda şikayet olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemiş durumda. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Shopier i arayın para iadesi yaptılar bana