Organic Scarfs Geçersiz Kargo Numarası ve Teslim Edilmemiş Ürün İçin Tam İade Talebi

Shopier üzerinden organikscarfs adlı satıcıdan 502437368 numaralı sipariş ile Premium Oysho saoris ikili takım satın aldım. Ürün bedeli olan 1.299 TL tarafımdan eksiksiz olarak ödenmiştir.

Sipariş sürecinde tarafıma “kargoya verildi” bilgisi iletildi; ancak verilen kargo numarası takibi olmayan, geçersiz bir numaraydı. Daha sonra satıcı, ürünün ön sipariş olduğunu belirtti fakat bu bilginin satış sırasında açık, net ve dikkat çekici bir şekilde sunulmadığını, tüketicinin bu şekilde yanıltıldığını belirtmek isterim.

Satıcı süreç boyunca sürekli çelişkili tarihler verdi, hiçbir zaman net bir kargo çıkış tarihi paylaşmadı ve haftalar geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Tüm bunlara ek olarak, ürünün hâlâ tarafıma ulaşmamış olmasına rağmen iade talebim de keyfi bir şekilde reddedildi.

Sipariş tarihinden bu yana uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen ürün elime ulaşmamıştır. Bu süreçte defalarca yazılı ve sözlü olarak iletişime geçmeme rağmen yalnızca oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar aldım. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereği satıcı, ürünün makul sürede tesliminden sorumludur. Teslim edilemeyen bir ürün için “ön sipariş” gerekçesiyle tüketicinin süresiz bekletilmesi ve iade talebinin reddedilmesi hukuka aykırıdır.

Bu sebeple, teslim edilmeyen bu ürün için ödediğim 1.299 TL tutarındaki bedelin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerek duyulması halinde, tarafıma ait tüm yazışmalar, ekran görüntüleri ve ödeme belgeleri mevcuttur.