Organic Scarfs Alınan Eşofman Takımları Kargoya Verilmedi, İade Talebi

Organikscarf adlı firmanın internet sitesinden 31 Aralık 2025 tarihinde iki adet eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında tarafıma “Merhaba, sitemizden alışveriş yaptığın için çok teşekkür ederiz. Ürününü en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz. İyi günler dileriz. Sipariş no: 1112717 b021” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Bu süre içinde herhangi bir kargo takip bilgisi, kargo firması adı ya da “kargoya verildi” bilgisini içeren bir mesaj almadım. Firma, ürünün en kısa sürede kargoya verileceğini söylemesine rağmen aradan haftalar geçti ve hâlâ ortada ne kargo bilgisi ne de ürünlerim var. Yaşadığım bu durum hem ciddi bir mağduriyet oluşturmakta hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum ortaya çıkarmaktadır.

Ödemesini yaptığım iki adet eşofman takımının tarafıma ivedilikle gönderilmesini, aksi halde toplam 1.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.