to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarf İade Sürecinde Cevapsız İletişim Ve 800 TL Geri Ödeme Talebi
Organic Scarf firmasının kendi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte iade sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aldığım ürünler için iade ve değişim mümkün denilmesine rağmen, tarafıma gönderilen ürünler sitedeki görsellerle uyuşmadığı için iade talebinde bulundum. Ürünlerin kampanyalı olduğu, bu nedenle sadece kupon tanımlanabileceği söylendi, buna da tamam dedim ve süreci sorun çıkarmadan sürdürmeye çalıştım.
30.09.2025 tarihinde dört adet ürünü iade için kargo ile firmaya gönderdim. Kargo gönderi takip numaram 999432215434, toplam 800 TL tutarında alacağım bulunuyor. Ancak bu tarihten itibaren ne WhatsApp hattından ne de telefonla ulaştığım iletişim numaralarından hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İade birimi, operatör, muhasebe ve satın alma dahil hiçbir birim telefonlara cevap vermiyor.
2026 yılına girmek üzereyiz ve verdiğim sipariş firmanın sitesinde hâlâ “toplanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Bu süreçte ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 800 TL’lik iademin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum. En geç iki gün içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Ya bunları Allah nasıl biliyorsa öyle yapsın iadeden ürün gönderdim şikayet var yazdıktan sonra kabul ettiler yani üç ay sonra. Ardından gönderdikleri ürün yine aynı vaka görseldeki ile alakasız asla çözümcül yaklaşmıyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çünkü firmanın yaptığı tek şey sipariş kabul etmek daha sonra yanlış ürün gönderip insanları sinir hastası etmek
