Ödeme Yapıldı Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Yok Acil İade Talebi

5 Aralık tarihinde OrganicScarf’ın kendi web sitesi üzerinden 1086545 numaralı sipariş ile ikili takım ürün satın aldım. Ödeme olarak banka kartımla 1.499 TL ödedim. Siparişi verirken kesinlikle ön ödemeli olduğuna dair bir bilgilendirme ya da uyarı mesajı almadım.

Daha sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, ürünün 20’sinde gönderileceği söylendi. 20’sinde tekrar görüştüğümde ise 20’si ile 27’si arasında kargoya verileceği belirtildi. Bugün ayın 29’u olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

Hem ürünün gelmemesi hem de iletişim sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Acilen 1.499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da hiçbir gecikme olmadan ürünümün hemen gönderilmesini talep ediyorum.