Suver Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Su Aboneliğine Erişim Sağlayamıyorum: Acil Çözüm Talebi

Ordu Cumhuriyet Mahallesi’indeki aboneliğim için Oski’nin Suver uygulamasına yaklaşık bir saattir kayıt olmaya çalışıyorum ancak tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem beni kaydetmiyor. Telefon numaramı yazıp SMS doğrulama aşamasına geldiğimde “Telefon numaranızı da SMS görüntülenirken bir hata oluştu, lütfen tekrar telefon numaranızı kontrol edin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Numaramı defalarca kontrol ettim, e-Devlet üzerinden de teyit ettim ve Oski aboneliğimle aynı numarayı kullandığımı gördüm.

Sorun üzerine Oski müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca kayıt açabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından Oski WhatsApp destek hattına da yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulamadaki bu hata nedeniyle aboneliğimle ilgili işlemleri yapamıyor, özellikle su ile ilgili durumumu göremiyorum.

Su, temel bir ihtiyaç ve şu an evde çocuğum ve hasta annemle birlikteyim. Geceyi susuz kalma endişesiyle geçiriyorum, tuvaletteki sifonu dahi rahatça kullanamıyoruz. Su gibi hayati bir konuda böyle bir teknik aksaklık yaşamak ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Suver uygulamasındaki bu hatanın acilen giderilmesini, birkaç dakika içinde aboneliğimle eşleşen telefon numaram üzerinden sorunsuz şekilde kayıt olmamın sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.