Renault Servisinde Hayal Kırıklığı: Eksik Ve Kalitesiz Hizmet

1,5 ay önce Manisa Renault bayiinden aldığım Clio Alpin aracımı seramik koruma ve PPF kaplama yaptırmak için İzmir Çetaş servisinde anlaştım. Bir gün önce beni arayıp Manisa'daki serviste yapılacağını, aynı taşeron firma olduklarını söylediler. İçime sinmese de tamam dedim çünkü daha önce de Manisa Ordu A.Ş.'de aracı teslim alırken sıkıntı yaşamıştım; sıfır aracı temizlemeden tozlu ve kirli teslim etmişlerdi.
Sabah 9.30'da aracımı Manisa'daki servise teslim ettim. Saat 16 gibi aradılar, aracınız hazır dediler. Almaya gittiğimde orada S**** Hanım önce ücreti bizden aldı ve aracın başına bizi götürdü. Biz gerçekten şok olduk. Seramik kaplama ve PPF kaplama sanki hiç yapılmamış gibiydi; araç kirli, tozlu, kabarcıklar dolu ve çizikler vardı. Bunun üzerine sinirlendim ve açıklama istedim. Ustalarının hastalandığını, dişçiye gittiğini ama işi yaptığını söyledi ama ses tonu bağırma seviyesindeydi. Aracı detaylı incelediğimizde seramik korumanın plaka altına ve çevresine, arka bagaj kapağının oralara hiç sürülmediğini, üzerinde bulunan kir ve sinek ölülerinden anladık. Şoför kapısının orada sıfır aldığım ve gözüm gibi baktığım arabamın çizilmiş olduğunu görünce sert bir tavır takındım ve açıklama istedim. Yetkili talep ettim, mesaim bitti deyip sinirle gelen S**** Hanım'dan, işi eksik yapan usta ve yetkililerden ve böyle taşeron firmayı bünyesinde bulunduran Renault Ordu A.Ş.'den şikayetçiyim. Aracımın çizik olmasının, boşa harcadığım zamanımın, arabamın dünya para ödeyerek sadece cam filmi takılıp işlerini eksik yaparak beni mağdur etmelerinin hesabını kim verecek? Üstelik S**** Hanım'ın müşteriye yaklaşımı ve ses tonu cabası!