to read complaints and reviews, or file yours.Orcamp Termos Kapağının Kırılması Ve Yedek Parça Yokluğu
Yaklaşık bir ay önce Gimsa marketten Orcamp marka Soho Tumber 1000 ml termos suluk satın aldım. 01.09.2026 tarihinde ürünü lavaboda yıkarken elimden düştü ve kapağın menteşesi kırıldı. Bir termos suluğun kapağının bu kadar basit bir darbe ile kırılması zaten hayal kırıklığı yaratırken, asıl olumsuz deneyimi sonrasında yaşadım.
Durumu Orcamp’a iletmek için d*****@orcamp.com.tr adresine e-posta gönderdim ve kırılan kapağın temin edilmesini talep ettim. Bana gelen cevapta, ürüne ait herhangi bir yedek parça bulunmadığı belirtildi. Benzer tarzda ürün satan yurt dışı markalar yıllar önce üretilmiş termoslara bile yedek kapak gönderebilirken, Orcamp markasında yedek bir kapağın dahi sunulmaması beni ve ailemi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, satın aldığım Orcamp Soho Tumber 1000 ml termos suluğum için uygun yedek kapağın temin edilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız talihsiz kaza ve ardından deneyimlediğiniz olumsuz süreç için üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Ürünlerimize duyduğunuz güven ve bildirdiğiniz değerli geri bildirimler bizim için son derece önemlidir. Orcamp olarak ürünlerimizin kalitesine ve dayanıklılığına büyük önem veriyoruz; ancak düşme gibi dış etkenlere bağlı darbeler ürün aksamlarında hasara yol açabilmektedir. Ne yazık ki ilgili modele ait kapak aksamı tek başına yedek parça olarak stoklarımızda veya üretim planımızda yer almamaktadır. Bu durum tamamen mevcut üretim ve tedarik süreçlerimizin yapısından kaynaklanmakta olup, size bu konuda yardımcı olamadığımızı üzülerek bildirmek isteriz. Talebinizi olumlu sonuçlandıramamış olsak da ilettiğiniz bu durum ilgili birimlerimize iletilmiş olup, gelecekteki ürün ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek adına dikkate alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Orcamp Müşteri İlişkileri Ekibi
