Orcamp Termos Kapak Menteşi Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

7 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden Orcamp marka soho Tumber 1000 ml termos suluk satın aldım. Geçen gün ürünü lavaboda yıkarken elimden düştü ve kapağının menteşesi kırıldı. Böyle bir üründe, bu kadar basit bir darbe sonucunda kapağın menteşesinin kırılması zaten hayal kırıklığı yaratırken, asıl sorun sonrasında yaşadıklarım oldu.

Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaştım, ayrıca Orcamp’ın kendi internet sitesinde yer alan iletişim numaralarından da firmaya defalarca ulaştım. Hem satıcı hem de üretici firma, yedek parça temini yapmadıklarını, kapağı ayrı olarak gönderemeyeceklerini iletti. 1200 TL gibi bir bedelle satılan bir termos için basit bir kapak gibi yedek parçanın temin edilememesi, ülkemizde üretilen bir ürün adına gerçekten üzücü bir durum.

Benzer tarzda ürün satan yurt dışı markaları, 10 yıl önce üretilmiş termoslara bile yedek kapak gönderebilirken, Orcamp markasından aldığım bu üründe böyle olumsuz bir deneyim yaşamam beni ve ailemi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, satın almış olduğum Orcamp soho Tumber 1000 ml termos suluğum için uygun yedek kapağın temin edilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 454 323 021 9 olup, şikayetimin hızlıca incelenerek çözülmesini rica ederim.