to read complaints and reviews, or file yours.Orcamp Kamp Ocağının Erimiş Ateş Başlığı İçin Yedek Parça İsteği
Orcamp marka kamp ocağımın ateş başlığı 30/31 Temmuz gibi kullanımdan sonra eridi ve o tarihten beri ürünü hiç kullanamıyorum. Döküm olan bu başlığın değişmesi gerekiyor ancak yedek parça temini konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor.
İnternet üzerinden yedek parça satışı olup olmadığını detaylıca araştırdım fakat hiçbir yerde Orcamp kamp ocağı için uygun başlık bulamadım. Orcamp’in internet sitesindeki canlı sohbet kısmından da durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bilgilendirme ne de çözüm önerisi sunuldu.
Hem güvenlik açısından risk oluşturan bir parça olduğu hem de ürünün tamamen atıl durumda kalmaması için, kamp ocağımın eriyen ateş başlığının yedek parçasının temin edilmesini ve gerektiğinde montaj konusunda da destek verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Soner Bey, Yaşadığınız mağduriyet ve güvenlik endişesini anlıyoruz. Gazla çalışan ürünlerin yapısı ve yasal güvenlik standartları gereği, bu tür cihazlarda kullanılan kritik parçaların (ateş başlığı, brülör vb.) internet üzerinden bireysel olarak doğrudan yedek parça satışı bulunmamaktadır. İzlenmesi Gereken Adımlar Ürününüzün güvenli bir şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için aşağıdaki prosedürü izlemeniz gerekmektedir: Fatura ve Fiş Kontrolü: Ürüne ait orijinal satış fişi veya faturanızı mutlaka hazırlayın. Garanti veya ücretli onarım süreçlerinde bu belge zorunludur. Yetkili Servis ile İletişim: İnternette aradığınız parçayı harici olarak temin edemeyeceğiniz için, fiş/faturanızla birlikte doğrudan Orcamp Teknik Servisi ile iletişime geçmeniz gerekir. Parça Değişimi ve Montaj: Gazla çalışan cihazlarda güvenlik riski (gaz kaçağı, yanlış montaj vb.) olabileceği için, eriyen döküm başlığın değişimi ve montajı yetkili teknisyenler tarafından yapılmalıdır. Teknik servis süreci devralarak parça temini ve montaj desteğini sağlayacaktır. Önemli Güvenlik Uyarısı: Gaz kaçaklarına ve tehlikeli durumlara sebebiyet vermemek adına, orijinal olmayan veya uyumsuz parçaları kesinlikle kendiniz takmaya çalışmayın. Cihazınızı fiş/faturanızla birlikte yetkili servise ulaştırarak profesyonel destek alınız.
Ürünü 2sene önce aldım, ne faturası ne de garanti belgeleri mevcut, ücretli şekilde parça temini talep ediyorum. Parça montajını kendim yapacağım sadece döküm başlığı temin edemeyeceksem çöpe mi gidecek komple cihaz? Ocak başlıkları satılıyorken neden siz yedek parçayı satamıyorsunuz internette ücreti mukabilinde temin etmek isterim
