Orcamp Kamp Ocaklarında Yangın Ve Yedek Parça İhmali

Uzun zamandır severek kullandığım Orcamp ck-508 m model seramik kamp ocağım, bugün kullanım sırasında aniden alev aldı ve tüp bağlantı yeri yandı. Bunun üzerine Orcamp firmasını arayarak sadece yanan bu parçanın yedeğini temin etmek istediğimi, ücretini de ödemeye hazır olduğumu belirttim.

Ancak tarafıma, yedek parça tedarik etmediklerini, sadece satış yaptıklarını ilettiler. Ürünün bozulduğunu, tek kullanımlık bir ocak olmadığını, yanan parçayı nasıl düzeltebileceğimi sorduğumda ise “Her satılan ürünün yedek parçası mı satılıyor?” şeklinde kaba ve ilgisiz bir cevap aldım. Görüşme sırasında ne ürünümle ne de garanti/alış bilgileriyle ilgili hiçbir detay sorulmadı, konuya karşı da ilgisiz kaldılar.

Yaklaşık geçen yıldan beri sorunsuz ve severek kullandığım bir ürünün böylesine riskli bir şekilde alev alması ve sonrasında yanan tüp bağlantı parçası için hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Orcamp’ın ürününün arkasında durarak ck-508 m model kamp ocağımın yanan tüp bağlantı parçasının yedeğini temin etmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.