to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Ürün, Mağduriyetim Giderilsin
Yaklaşık 4-5 ay önce a-101 mağazasından Orcamp marka pürmüz satın aldım. Ürünü ilk 3-4 kullanımda sorunsuz şekilde kullandım ancak sonrasında gaz akışında ve ateşlemesinde sorun yaşamaya başladım. Gaz akışı kesiliyor ve ateşleme çalışmıyor, bu nedenle ürünü artık hiç kullanamıyorum.
Ürünü standart şekilde, Orcamp marka kartuş ile kullandım ve başka bir marka kartuş denemedim. Sorun başladığından beri her kullanımda aynı problemi yaşıyorum. Garanti konusunda mağaza tarafından herhangi bir bilgi verilmedi, sadece alışveriş fişi verilmişti fakat şu an fiş de elimde değil.
Ürünün tamiri konusunda tavsiye veya mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Orcamp olarak tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Ancak garanti işlemlerinde Tüketici Kanunu gereği fatura veya fiş ibrazı zorunludur. Bu belge olmadan değişim veya iade süreci başlatmamız mümkün olamamaktadır. Yine de mağduriyet yaşamamanız için size şu alternatifi sunabiliriz: Ürünü satın aldığınız mağaza ile iletişime geçerek, alışveriş kaydınız üzerinden fatura/fiş tekrar basımı talep edebilirsiniz. Fatura ibrazı sağlandıktan sonra ürününüzü incelemeye alıp, garanti kapsamında gerekli işlemleri memnuniyetle yapacağız. Müşteri güvenliği ve memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Belgenizi temin ettikten sonra bizlere ulaşırsanız, sürecinizi en hızlı şekilde çözüme kavuşturacağız. Saygılarımızla, Orcamp Müşteri Destek Ekibi
