Orbus Aküleri Kısa Sürede Arızalandı Engelli Kullanıcı Garantiden Ve Destekten Yoksun

Ben engelli aracım için Orbus marka 12v 55Ah kapasitesinde iki adet akü satın aldım. Daha önce farklı markalardan aldığım aküler en az 1,5–2 yıl sorunsuz kullanılırken, Orbus marka bu aküler yalnızca yaklaşık 4 ay dayanabildi. Akülerin kullanımında herhangi bir hatam olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede performanslarının düşmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Aküleri 17 Kasım 2025 tarihinde internet sitesi üzerinden toplam 9.500 TL ödeyerek aldım. Ürünlerin 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım problem sonrasında ne Orbus’un telefon numaralarından birine ulaşabildim ne de teknik servisi olan Teksan’a erişebildim. Aradığımızda telefonlara bakılmadı, WhatsApp hattından da kesinlikle dönüş yapılmadı. Herhangi bir muhatap bulamamak, özellikle engelli bir kullanıcı olarak beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Ben, garanti kapsamındaki akülerimin arıza durumunun incelenmesini, gerekiyorsa testlerinin yapılarak arızalı olduklarının tespit edilmesini ve buna göre değişim ya da iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle artık çevremdeki engelli arkadaşlarıma Orbus markasını tavsiye etmeyeceğimi ve bir daha Orbus tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.