Orbus ve çelikpar akü Şikayeti

Orbus 12v 80Ah elektrikli motorum için Çelikpar Akü adlı satıcıdan, Trendyol üzerinden 21.07.2025 tarihinde 6 adet akü satın aldım. Aküleri motorumda 72 volt elde etmek için seri şekilde kullanıyorum. İlk aylarda hiçbir sorun yoktu, performansı oldukça iyiydi. Motorum bugüne kadar neredeyse hiç zorlanmadı, üzerinde taş çatlasa en fazla 150 kg yük oldu. Buna rağmen son 2 aydır performans düşüklüğü yaşamaya başladım ve yaklaşık 5 gündür motorumun tam şarj olmadığını fark ettim.

Sorunun şarj aletinden olabileceğini düşünerek yeni bir şarj aletiyle de denedim fakat aynı problem devam etti. Ardından akücüye götürüp aküleri tek tek kontrol ettirdim ve 1 adet akünün normal kabul edilecek voltajın altına düştüğü, yani arızalı olduğu söylendi. İnternette Orbus akülerin 24 ay garanti verdiği açıkça yazmasına rağmen, satın aldığım Çelikpar Akü satıcısı ürünlere yalnızca 6 ay garanti verdiğini belirtmektedir.

Trendyol üzerinden satıcıya durumu ilettiğimde, ürünlerin 6 ay garantili olduğunu söylediler. Orbus’un 24 ay garanti verdiğini yazdığımda ise sorumu reddettiler ve bir çözüm sunmadılar. Hem Orbus’un duyurduğu garanti süresiyle, hem de satıcının uygulamasıyla açık bir çelişki yaşanmaktadır.

Arızalı olan akünün ve diğer akülerin gerekli teknik kontrollerinin garanti kapsamında yapılmasını ve arızalı akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Orbus’un 24 ay garanti vaadinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.