Orbus Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Aküler ve Satıcıya Ulaşılamaması

10.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden orbus satıcısından 5 adet 12 volt akü, toplamda 5750 TL'ye sipariş verdim. Sipariş sırasında satıcıya garanti süresini sordum, 6 ay garantili olduğu belirtildi. Ürünler 14.01.2025 tarihinde elime ulaştı. Garanti süresinin bitmesine 3 gün kala 3 akü arızalandı. Satıcı orbus firmasını 14.07.2025 tarihinde sabahtan beri 50 kez aradım, iki numarası var ve ikisine de ulaşamadım. Mağduriyetimi kim giderecek, muhatap bulamıyorum.

5750 TL az bir para değil. Şikayetvar uygulamasının bu konuda yardımcı olabileceğine inanıyorum. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüm, satıcının aktif olduğunu söylediler ve sürekli iletişim kurmamı, çözüm odaklı yardımcı olmaya çalışacaklarını belirttiler.