to read complaints and reviews, or file yours.Orbus 6.2 İnverter Kısa Devre Var
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Çin malı Orbus 6.2 inverter yaklaşık 15 gün önce arızalandı. Cihaz çalışır durumda olmasına rağmen kısa devre sorunu oluştuğu için güvenle kullanamıyorum ve bu nedenle ürünü söküp tekrar kutusuna koymak zorunda kaldım. Yaşadığım bu arıza sonrasında Hepsiburada ve ilgili satıcıyla iletişime geçmeyi denedim ancak ürünle ilgili talebimi ilk aşamada dikkate almıyorlar ve gerekli desteği sağlamıyorlar. Ürünün arızasının tespiti ve kullanım güvenliği açısından mutlaka teknik olarak kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Talebim, inverterin yetkili veya uygun bir servis tarafından test edilmesi, kısa devre sorununun net olarak tespit edilmesi ve sonuç doğrultusunda gerekli işlem ne ise (onarım, değişim veya iade) bunun tarafıma sunulmasıdır. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Hepsiburada’dan mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olunmasını rica ediyorum.
D. Market Elektronik Hizmetleri ve Ticaret a. Ş. Üzerinden aldığım Çin malı Orbus 6.2 invertörde yaklaşık 15 gün önce kısa devre sorunu ortaya çıktı. Cihaz çalışıyor olmasına rağmen topraklamada elektrik var ve invertör ısınıyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de cihazın sağlığı açısından ciddi risk oluşturuyor. Sorunu fark ettiğim anda satıcıya ulaştım ancak ne telefonla ne de başka bir şekilde herhangi bir geri dönüş alamadım. Hiçbir şekilde ilgilenmedikleri için invertörü kullanmayı bıraktım ve kutusuna kaldırmak zorunda kaldım. Ürünün arızasının incelenmesini, güvenli bir şekilde tamirinin veya gerekiyorsa değişimin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün arıza durumunun net olarak tespit edilebilmesi ve gerekli işlemin belirlenebilmesi için cihazın teknik servisimiz tarafından incelenmesi gerekmektedir. Bu doğrultuda, Orbus 6.2 inverterinizi tarafımıza inceleme amacıyla göndermenizi rica ederiz. (2824 Sokak 1. Sanayi Sitesi Mersinli Mahallesi No:6 Teksan İç ve Dış Ticaret Konak/ İzmir) Ürün ile birlikte, tarafınıza ulaşabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi (telefon numarası, isim - soy isim) iletmenizi rica ederiz. Dilerseniz de bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli teknik kontroller sağlanarak arıza durumu tespit edilecek ve inceleme sonucu doğrultusunda gerekli işlem hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. İnceleme süreci, servis yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 1-10 gün içerisinde sonuçlandırılmakta olup, teknik incelemelerde azami bekleme süresi 20 iş günüdür. Amacımız, ürününüzü teknik olarak detaylı şekilde inceleyerek yaşadığınız sorunun giderilmesi konusunda gerekli desteği sağlamaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Markaya teşekkürler
Orbuse teşekkürler
