Oral-B İadesi Hesabıma Yansımıyor Ve Dekont Talep Ediyorum

Pg Oral b üzerinden satın aldığım Oral-b İO 2 ve 4’lü yedek başlıklar için toplamda 900 TL (700 TL ve 200 TL) tutarında iade onayı aldım. Ancak bu iadenin hesabıma yatırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Firma, bugün saat 10.55 civarında iadenin havale yoluyla yapıldığını iddia etti. Buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve tarafıma herhangi bir dekont veya işlem numarası da iletilmedi. Hesap hareketlerimi kontrol etmeme rağmen 900 TL’lik iade görünmüyor.

İademin gerçekten yapılıp yapılmadığının net olarak açıklanmasını, eğer yapılmadıysa da 900 TL’lik tutarın derhal tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde havale edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade işlemine ait dekont veya resmi bir işlem belgesinin de benimle paylaşılmasını istiyorum.